Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 22 septembre 2026

1. Produits numériques

Coaching Nutri propose principalement des programmes, guides, challenges et autres contenus numériques. Aucun produit physique n’est expédié.

2. Droit de rétractation

Conformément aux règles applicables aux contrats conclus à distance, le consommateur bénéficie en principe d’un délai légal de rétractation de 14 jours.

Pour un contenu numérique non fourni sur un support matériel, ce droit peut toutefois être perdu lorsque l’exécution commence avant la fin du délai de rétractation après accord exprès préalable du consommateur et reconnaissance de la perte de ce droit.

3. Demande de remboursement

Une demande peut être adressée au service client lorsqu’un problème de paiement ou de livraison numérique empêche l’accès au contenu acheté, ou en cas de difficulté technique que Coaching Nutri ne parvient pas à résoudre.

Lorsqu’un contenu numérique a été correctement livré et accessible, une demande fondée uniquement sur un changement d’avis peut ne pas donner lieu à remboursement lorsque le droit de rétractation a valablement pris fin.

4. Erreur de paiement ou paiement en double

En cas de paiement effectué en double ou d’erreur manifeste de facturation, contactez-nous afin que la situation soit vérifiée et régularisée.

5. Comment nous contacter

Pour toute demande concernant un remboursement, écrivez à contact@coachingnutri.store en indiquant votre nom, l’adresse e-mail utilisée lors de la commande et, si possible, la référence de commande.

Les demandes sont examinées au cas par cas au regard de la nature du produit, de son état de livraison et des règles applicables.